1. ضمان عيوب التصنيع

تغطي الضمانات العيوب الأصلية في التصنيع أو المواد. بعد فحص المنتج، قد نقترح الإصلاح أو الاستبدال حسب طبيعة العيب وتوفر المنتج. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستعمال غير المناسب، الإهمال، الاحتكاك، الرطوبة أو الاستهلاك الطبيعي.

2. شروط الاستبدال أو الاسترجاع

• إرسال الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• أن يكون المنتج جديداً، غير مستعمل، غير مغسول ومن دون أي آثار استعمال.
• إرجاع المنتج في علبته الأصلية مع الملصقات والملحقات.
• تقديم رقم الطلب والاسم ورقم الهاتف المستعمل عند الشراء.
• تغليف المنتج جيداً لحمايته أثناء النقل.

3. تغيير المقاس

يمكن طلب تغيير المقاس خلال 7 أيام إذا كان المنتج مستوفياً للشروط أعلاه، وذلك حسب توفر المقاس المطلوب في المخزون.

4. مصاريف الإرجاع

تكون مصاريف إرسال المنتج وإعادة توصيله على عاتق الزبونة، إلا إذا ثبت وجود عيب تصنيع أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.

5. خطوات تقديم الطلب

1. تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب.
2. أرسل صوراً واضحة للمنتج ووضّح سبب الطلب.
3. انتظر تأكيد خدمة الزبناء وتعليمات الإرسال.
4. بعد استلام المنتج وفحصه، نتواصل معك لتأكيد الحل المناسب.