تواصلوا معنا
لديك سؤال حول طلبك أو المقاس أو الاسترجاع؟ فريق Chic HM هنا لمساعدتك.
الأسئلة الشائعة
إليك إجابات عن أكثر الأسئلة التي نتلقاها
هل يمكنني استرجاع طلبي؟
نعم، يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج جديداً وغير مستعمل وفي علبته الأصلية. راجع صفحة سياسة الضمان والاسترجاع لمعرفة جميع الشروط.
المقاس الذي اخترته لا يناسبني، ماذا أفعل؟
يمكنك طلب تغيير المقاس خلال 7 أيام، حسب توفر المقاس المطلوب. أرسل لنا رقم الطلب والمقاس المطلوب عبر واتساب، ويجب أن يبقى المنتج غير مستعمل وفي حالته الأصلية.
متى سأتوصل بطلبي؟
بعد تأكيد الطلب، يتم التجهيز والشحن ليصلك عادةً خلال 24 إلى 72 ساعة. قد تختلف المدة قليلاً في فترات الضغط أو للمناطق البعيدة.
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
تواصل معنا عبر واتساب وأرسل رقم الطلب والاسم المستعمل عند الشراء، وسنخبرك بآخر مستجدات التوصيل.
وصلني طرد متضرر، ماذا أفعل؟
تحقق من الطرد أمام الموزع ولا تقبله إذا كان مفتوحاً أو متضرراً بشكل واضح. التقط صوراً وتواصل معنا فوراً عبر واتساب.
نحن هنا من أجلك
للحصول على مساعدة أسرع، أرسل رقم طلبك مع وصف مختصر للسؤال.
نعالج رسائلك في أقرب وقت ممكن. يرجى إرسال رسالة واحدة واضحة لتسهيل المتابعة.