1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي تقدّمها عند الطلب أو التواصل معنا، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب والمراسلات مع خدمة الزبناء. كما قد تُجمع بعض البيانات التقنية تلقائياً، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تأكيد الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
• التواصل معك بخصوص الطلب أو الاستبدال أو الاسترجاع.
• تحسين تجربة الاستخدام وأداء الموقع.
• حماية الموقع والحد من محاولات الاحتيال.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية المعمول بها.

3. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل السلة وإتمام الطلب وحفظ تفضيلاتك. وقد نستخدم أدوات قياس الأداء لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.

نستخدم أيضاً بكسل Meta (فيسبوك وإنستغرام) لقياس فعالية إعلاناتنا وعرض إعلانات مناسبة. يمكنك التحكم في الإعلانات التي تظهر لك من إعدادات حسابك على Meta.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ طلبك، مثل شركات التوصيل، خدمات الدفع، الاستضافة أو أدوات التحليل، وذلك في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والمراسلات للمدة اللازمة لمعالجة طلبك، تقديم خدمة ما بعد البيع، والامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية. بعد انتهاء الحاجة إليها، تُحذف البيانات أو تُجعل غير قابلة للتعريف متى كان ذلك ممكناً.

6. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها، مع مراعاة البيانات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية. لإرسال طلب، تواصل معنا عبر واتساب.

7. حماية المعلومات

نعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التغيير. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة.

8. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو المتطلبات المعمول بها. تُنشر النسخة الأحدث دائماً على هذه الصفحة.