Contactez-nous
Vous avez une question concernant votre commande, la pointure ou un retour ? L’équipe Chic HM est là pour vous aider.
Questions fréquentes
Voici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours suivant la réceptionà condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Consultez la page Politique de garantie et de retour pour connaître toutes les conditions.
La pointure choisie ne me convient pas, que faire ?
Vous pouvez demander un échange de pointure sous 7 joursselon la disponibilité de la pointure souhaitée. Envoyez-nous votre numéro de commande et la pointure souhaitée via WhatsApp, et veillez à ce que le produit reste inutilisé et dans son état d’origine.
Quand recevrai-je ma commande ?
Après confirmation, votre commande est préparée et expédiée pour vous parvenir généralement sous 24 à 72 heuresCe délai peut varier légèrement pendant les périodes de forte activité ou pour les zones éloignées.
Comment suivre ma commande ?
Contactez-nous sur WhatsApp et envoyez-nous le numéro de commande et le nom utilisé lors de l’achatet nous vous communiquerons les dernières informations de livraison.
J’ai reçu un colis endommagé, que faire ?
Vérifiez le colis devant le livreur et refusez-le s'il est ouvert ou visiblement endommagé. Prenez des photos et contactez-nous immédiatement sur WhatsApp.
Nous sommes là pour vous
Pour une aide plus rapide, envoyez-nous votre numéro de commande avec une brève description de votre question.
Nous traitons vos messages dans les meilleurs délais. Merci d’envoyer un message clair et unique afin de faciliter le suivi.